La Dirección considera la Calidad de sus servicios y la protección del Medio Ambiente como un objetivo fundamental para el éxito de la organización. Por ello define la Política de Calidad y Medio Ambiente,  asumiendo la máxima responsabilidad en su aplicación en cuanto a la actividad de Diseño, producción y comercialización de mobiliario urbano.

Esta concepción deben asumirla todos los miembros y colaboradores de URBES 21, que son conscientes de su participación y aceptan su responsabilidad para contribuir a la Calidad así como a la mejora del comportamiento medioambiental.

La Política de Calidad y Medio Ambiente se basa en los siguientes aspectos:

• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Suministrar productos y servicios de Calidad a los clientes, velando a su vez por la protección del Medio Ambiente.
• LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN. La Dirección se compromete a mantener y mejorar de forma continua un Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, impulsándola a través de la emisión y revisión periódica de los objetivos y metas establecidos. Asimismo, conoce los Impactos Ambientales significativos derivados de la actividad desarrollada, velando por el control de los mismos.
• CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN. La Dirección garantiza el respeto y la protección del Medio Ambiente así como el cumplimiento de los requisitos legales y otros que la empresa suscriba en materia medioambiental y de calidad que afecten al desarrollo de la actividad.
• PARTICIPACIÓN y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. Es de suma importancia contar con personal altamente motivado, sensibilizado y consciente de la importancia de su trabajo, para lograr los objetivos de Calidad y Medio Ambiente de la organización.
• TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS Y EN EVIDENCIAS OBJETIVAS. Los datos del Sistema en los que se basan la toma de decisiones son: Reclamaciones de Clientes, Satisfacción de los Clientes, Auditorías internas, etc.
• ACUERDOS DE COLABORACIÓN con Colaboradores, Proveedores y Clientes dentro del marco de la Política de Calidad y Medio Ambiente establecida.
• COMUNICACIÓN con Proveedores, Colaboradores y Clientes, manteniendo el compromiso de adecuarse y respetar los principios establecidos, colaborando con ellos en la consecución de sus objetivos.
• INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, basado en la aplicación de procesos de seguimiento, medición, análisis e implantación de soluciones, con el fin de obtener una mejora continúa. El compromiso de la organización hacia la Calidad y el Medio Ambiente no acaba con la obtención de la certificación UNE-EN ISO 9001 y UNE-EN ISO 14001, sino que mantiene un permanente reto de mejora, de cara a obtener la total satisfacción de nuestros Clientes y la prevención de la contaminación.

Esta política de calidad y medio ambiente está disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda.